Estagiário(a) de Tecnologia da Informação (TI)

Prestar suporte técnico aos usuários internos, hóspedes e áreas operacionais do hotel, auxiliando no funcionamento adequado dos recursos tecnológicos relacionados à internet, Wi-Fi, equipamentos de informática, telefonia e sistemas utilizados na operação hoteleira. Prestar suporte relacionado à conexão de internet e Wi-Fi para hóspedes e eventos. Apoiar usuários na utilização de dispositivos conectados à rede do hotel. Realizar testes de funcionamento de internet e equipamentos audiovisuais quando necessário. Identificar ocorrências e direcionar demandas para a equipe responsável quando aplicável. Realizar atendimento de chamados relacionados a computadores e periféricos. Auxiliar na substituição e instalação de mouse, teclado, monitor, impressoras e outros equipamentos. Validar e identificar problemas em TVs dos quartos de hóspedes. Auxiliar na documentação de chamados e controles internos do departamento. Apoiar a equipe de TI em atividades preventivas e rotinas operacionais. Colaborar com outros departamentos quando necessário. Apoiar hóspedes e usuários internos com cordialidade e foco em atendimento. Suporte a usuários internos do hotel. CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS E HABILIDADES. Conhecimentos de redes e conectividade Wi-Fi. Conhecimentos de telefonia. Conhecimentos em Microsoft Windows. Conhecimentos do pacote Microsoft Office. Boa comunicação verbal. Organização e proatividade. Facilidade para trabalho em equipe. Interesse em aprendizado contínuo na área de tecnologia. EDUCAÇÃO. Ciência da Computação. EXPERIÊNCIA. Não é necessária experiência anterior. Experiência prévia com suporte técnico será considerada diferencial. Conhecimento em redes cabeadas e wireless. Conhecimento em suporte a hardware. Familiaridade com ambiente hoteleiro será considerada diferencial. Inglês básico/intermediário será considerado diferencial devido ao atendimento a hóspedes.