Assistente de Housekeeping

Qual é o teu trabalho? 

Certificar-se que os quartos, suítes, lavandaria e as áreas públicas do hotel estejam sempre 'frescos e acolhedores' para os nossos hóspedes.

No InterContinental Hotels & Resorts, procuramos pessoas carismáticas, confiantes e de espírito internacional; pessoas que saibam o que é necessário para superar as expectativas dos hóspedes.

O teu dia-a-dia

• Assegurar que os quartos estejam sempre dentro dos padrões estabelecidos, criando um ambiente especial e memorável para os hóspedes;

• Demonstrar disponibilidade para ajudar os hóspedes no que for necessário;

• Actualizar sempre o superior hierárquico sobre o progresso do serviço, alertando para quaisquer reparações necessárias;

• Estar consciente quanto à segurança, seguindo sempre os procedimentos de segurança estabelecidos e utilizando os equipamentos de protecção, quando necessário;

• Ser um profissional organizado e focado na redução de desperdícios, seja de tempo ou dos utensílios utilizados para o serviço;

• Assegurar que utensílios perdidos sejam sempre reportados para que possam ser entregues aos “perdidos e achados”, de acordo com os procedimentos estabelecidos;

• Manter sempre uma aparência que transmita confiança e conhecimento, vestindo o seu uniforme com orgulho; 

• Minimizar os resíduos em todas as áreas de limpeza;

• Trabalhar como parte da equipa, comunicando com outros departamentos, de acordo com os procedimentos do hotel para assegurar a qualidade e excelência do serviço;

• Auxiliar na classificação de roupas dos hóspedes e na transferência de roupas entre máquinas no momento de lavagem;

• Ajudar no carregamento e descarregamento de máquinas;

• Assegurar que a roupa seja colocada na engomadora industrial;

• Certificar-se que os produtos químicos sejam adicionados em quantidade certas;

• Assegurar a limpeza dos filtros das máquinas de lavar e secar, removendo todos os resíduos têxteis;

• Assegurar a limpeza geral da lavandaria;

• Assegurar a limpeza de todas as áreas públicas do hotel, de acordo com os padrões e procedimentos estabelecidos;

• Certificar-se que as limpezas programadas sejam executadas de forma rotineira e oportuna;

• Auxiliar os hóspedes e, se necessário, acompanhá-los a vários locais do hotel, conforme as suas solicitações;

• Ter um conhecimento prático de todas as áreas públicas do hotel;

• Manter os níveis de stock elevados;

• Desempenhar outras funções e projectos conforme solicitado.

O que precisamos de ti 

Habilitações Literárias

• Ao nível da 12ª classe.

Experiência

• Sem necessidade de experiência prévia no desempenho da função.

Competências/Conhecimentos

• Excelentes competências de comunicação oral e escrita em português e inglês, principalmente para lidar de forma eficaz com pessoas de diversas origens;

• Disponibilidade para trabalhar em turnos rotativos em qualquer dia da semana;

• Boas competências de gestão de tempo, capacidade de priorizar, atenção ao detalhe e capacidade de multitarefa;

• Capacidade para trabalhar como parte de uma equipa diversificada;

• Mantém alta confidencialidade no que diz respeito à privacidade dos hóspedes e a quaisquer assuntos relacionados com o hotel.

As declarações nesta descrição de função, destinam-se a representar as responsabilidades principais e o nível de trabalho que está a ser realizado. Não se destina, a representar todas as responsabilidades ou qualificações do trabalho.

No IHG, representado aqui pelo InterContinental Luanda Miramar, estamos comprometidos com práticas de recrutamento justas e inclusivas.

Não discriminamos com base em raça, religião, género, orientação sexual, filiação política ou qualquer outra característica pessoal.

Informamos que não cobramos qualquer valor em nenhuma etapa do processo de recrutamento.