【Gajoen Tokyo】フロントデスク デューティーマネージャー

フロントオフィスのメンバーとして、チームの管理を行いつつ、フロントデスクにてチェックイン、チェックアウト等実務も担当していただきます。. ホテルのシフト責任者として、日々のオペレーションを統括しながら、ゲスト満足度の向上およびサービス品質の維持・改善を担ってくださる方を募集しております。. シフト全体のオペレーション管理. フロントデスクおよびゲストサービスの統括. ゲスト対応・クレーム対応. VIP対応および館内巡回. 各部署（ハウスキーピング、F&B等）との連携. スタッフへの指示出し・サポート. サービス基準の維持・向上. Oversee overall shift operations. Supervise Front Desk and Guest Services operations. Handle guest inquiries and resolve complaints professionally. Manage VIP guests and conduct regular property inspections. Coordinate with other departments (Housekeeping, F&B, etc.). Provide direction and support to team members. Maintain and enhance service quality standards. 応募資格・求める人物像. ホテルフロント経験. 英語でのコミュニケーションスキル. ゲスト志向でサービス品質にこだわれる方. チームワークを重視し柔軟に対応できる方. プレッシャーの中でも前向きに行動できる方. Previous experience in hotel Front Desk. Leadership experience is an advantage. Good English communication skills. A guest-focused mindset with a commitment to service excellence. A team player with a flexible and adaptable approach. Ability to maintain a positive attitude and perform effectively under pressure.