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1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。1、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、...

InterContinental Hotels Group PLC

China, SanyaShi

主要职责﹣(职务的主要工作) -运用销售技巧推酒店的产品和服务 -准备和执行预订销售和相关业务的工作计划 -记录和处理通过洲际酒店集团预订系统，电话，传真，电子邮件进行的预订 -修改延期和提前离店等特殊情况的预订记录 -调查和记录未按预订抵店的预订情况 -记录和处理所有团队预订 -对团组或会议的特别账单安排进行记录 -掌握关于特价，酬宾，促销活动的信息 -监测预订情况，并向经理通报目前和将来的入住率 -正确为洲际优悦会会员累计积分. At Holiday Inn Express, we’re all about simple smart travel. We proudly offer a s...

InterContinental Hotels Group PLC

China, ShanghaiShi

Senior Sales Manager资深销售经理-MICE

1. 负责MICE（会议、奖励旅游、大会及展览）市场的开拓与维护，制定并执行销售策略，以达成设定的销售目标。 2. 深入了解客户需求，提供专业的MICE解决方案，包括但不限于会议策划、活动执行、场地选择、住宿安排等一站式服务。 3. 建立并维护与客户的长期合作关系，通过定期的客户回访和满意度调查，不断优化服务品质，提升客户忠诚度。 4. 协调内部资源，确保项目执行过程中的顺畅沟通与高效协作，及时解决项目中出现的问题，保证项目按时按质完成。 5. 关注市场动态，收集并分析竞争对手信息，为公司的产品创新和市场策略调整提供有力...

InterContinental Hotels Group PLC

China, ShanghaiShi

Restaurant Manager 餐饮部经理--中餐

1.负责中餐厅服务运营管理，落实各个时期的工作任务。 2.制定中餐厅服务工作规范及工作制度并确保实施。 3.协助餐饮部经理/总监制定各项餐饮推销计划与策略。 4.监督员工按照规范标准对客服务，对员工进行绩效评估，实施奖惩制度。 5.处理宾客的投诉，不断改善服务质量。 6.抓好设备设施的维修保养，严格物资管理制度，做好餐厅安全和防火工作。 7.根据季节差异、客源情况为厨房制定特色菜单提供建议。1. 具备服务管理经验、人员管理经验、菜品管理经验、营销与运营经验，有效应对突发事件经验； 2. 精通中餐的业务知识，熟练掌握中餐的技...

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Assistant Restaurant Manager餐厅副经理

1. 协助餐厅经理进行日常运营管理工作，包括但不限于员工排班、现场调度及突发事件处理，确保餐厅高效有序运转。 2. 监督餐厅服务质量，定期巡查各区域服务流程，及时纠正服务偏差，收集顾客反馈并推动改进措施落地。 3. 参与制定并执行餐厅营销活动方案，配合经理完成促销策划、物料准备及效果评估，提升顾客消费体验。 4. 负责餐厅物资管理，包括库存盘点、供应商对接及成本控制，确保物资供应充足且符合预算标准。 5. 协助处理员工关系，组织团队培训及团建活动，提升员工服务技能与团队凝聚力。 6. 维护餐厅环境卫生与安全标准，定期...

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Bellman 行李员

Responsible for receiving and ensuring correct delivery of guest’s luggage to and from rooms, airport and cars and assists all guests with inquiries and requests. The Bellman performs various errands related to guest’s needs, comfort and satisfaction. 负责将客人的行李顺利送往或送离房间、机场和汽车，并对客人的问询和申请提供协助。应接服务员需要从...

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成本控制经理

1、负责酒店成本核算体系的建立与完善，制定并执行成本控制流程及标准； 2、监督酒店各部门成本预算执行情况，定期分析成本数据，提出优化建议； 3、审核采购订单、供应商报价及合同条款，确保采购成本合理可控； 4、定期编制成本分析报告，为管理层提供决策支持； 5、协调财务、采购、运营等部门，推动成本节约措施的落地实施； 6、监控库存管理，定期盘点，确保账实相符，减少损耗； 7、参与新项目或活动的成本测算，评估经济效益。1、具备成本管理、财务或相关领域的基础知识，熟悉酒店行业成本结构者优先； 2、较强的数...

InterContinental Hotels Group PLC

1. 负责客房部的日常管理工作，确保客房的清洁、整齐与舒适，为客人提供优质的住宿环境。 2. 监督并指导客房服务员的工作，包括客房清洁、布草更换、物品补充等，确保服务质量和效率。 3. 定期检查客房设施设备的完好情况，及时报修损坏的设施，保证客房的正常使用。 4. 负责客房部的物资管理，包括布草、清洁用品、消耗品等的采购、库存和发放，控制成本并提高使用效率。 5. 处理客人对客房服务的投诉和建议，及时改进服务，提升客人满意度。 6. 参与制定客房部的预算和计划，合理分配资源，确保部门运营的经济性和高效性。 7. 定期组织...

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洗衣房主管

1. 负责洗衣房日常运营管理工作，确保洗衣流程顺畅，设备正常运行。 2. 监督并指导洗衣房员工的工作，包括衣物分类、洗涤、烘干、熨烫及折叠等环节，确保洗涤质量符合标准。 3. 制定并执行洗衣房的工作计划与排班表，合理安排员工工作，提高工作效率。 4. 负责洗衣房的物资管理，包括洗涤剂、耗材的采购、库存管理及成本控制。 5. 定期检查洗衣房设备，及时报修并跟进维修进度，确保设备处于良好状态。 6. 处理客户关于洗衣服务的投诉与建议，提升客户满意度。 7. 遵守并执行酒店或相关机构的卫生、安全及环保政策，确保洗衣房环境整洁、...

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Concierge Supervisor 礼宾部主管

1.负责按照正确的入住和离店工作程序高效率的处理客人的行李，编排工作人员的工作班次，指导和监督身着制服的员工，并检查和保持一楼大厅和正门的卫生保洁。 2.依照洲际酒店及度假村前厅部工作手册中规定的工作程序，确保所有客人进行交接班说明工作，确定了解酒店活动和运营要求和抵店和离店时均有服务人员为其提送行李，甚至为其储存。 3.详细了解每天客人进行交接班说明工作，确定了解酒店活动和运营要求抵店和离店的情况，重点留意贵宾、优悦会会员和团组的活动。 4.与宾客关系主任密切合作，以确保贵宾和优悦会会员的行李得到迅速派...

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